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具体原因为：
1. 手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致视频播放器连接网络失败；
2. 当时网络信号质量较差，造成视频播放器连接网络失败；
3. 手机内部接受网络数据的硬件出现损坏，导致网络连接功能出现故障。
具体解决方法为：
1. 打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
2. 更换其他信号良好的网络，重新打开视频播放器检查是否恢复；
3. 到购买手机指定的售后服务中心，请求专业人员帮助检测维修或者协商是否返厂。
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