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设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统。升级方法如下:
通过 microSD 卡升级：1、进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。2、将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。3、在关机状态下，插入 microSD 卡。4、同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置；通过外接存储设备升级：与上述方法相似。