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这种情况可以采取刷机的办法解决：
1.打开电脑，在应用商店里下载一个手机管家，若电脑无应用商店，还需先下载一个应用商店软件；
2.用数据线连接电脑；
3.待其连接后打开手机管家PC客户端点击应用宝后找到工具箱一栏进行刷机。
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